Стоит запрос 175 долларов. Запрос может быть и бесплатным - это на усмотрение специалиста техподдержки.
Как принимает это решение специалист техподдержки - неизвестно (по крайней мере я не видел пояснений).

Т.е. лично я (как частное лицо) могу эксперимента ради задать вопрос и попытатся отстоять его бесплатность.
Естественно я не буду создавать идиотские запросы и естетственно за свои деньги я буду бороться.

Но сильно сомневаюсь, что руководство партнера позволит создавать своим сотрудникам такие запросы, т.к. сотрудник не заинтересован в их бесплатности.

Т.е. связь через партнера - тупиковая ветка.

Кстати, попробуйте задать вопрос Алексею Финогенову, по-моему он как раз является специалистом техподдержки. Может он прояснит вам ситуацию “с той стороны”.
http://blogs.technet.com/alexef/